Заказ-наряд — это основной документ работы автосервиса. В нём фиксируются все работы, запчасти, стоимость и статус выполнения. В ГаражМенеджер заказ-наряд можно создать из записи или с нуля.
Способы создания заказ-наряда
Из существующей записи
Самый быстрый способ — создать заказ-наряд из уже существующей записи в календаре:
- Откройте раздел «Записи»
- Найдите нужную запись (в календаре или в таблице)
- Нажмите на запись, чтобы открыть детали
- В блоке «Наряды» нажмите кнопку «Создать наряд»
Форма откроется с уже подставленными названием, описанием, клиентом, автомобилем, пробегом и исполнителем. Вам останется только указать позиции работ.
Примечание: Подставляется только то, что в записи заполнено, — у записи клиент, машина и исполнитель необязательны, а у наряда обязательны, поэтому это именно предзаполненная форма, а не конверсия в один клик. Комментарии и чек-листы записи в наряд не переносятся.
Совет: Создание заказ-наряда из записи экономит время и снижает риск ошибок при ручном вводе данных.
С нуля
Если клиент пришёл без предварительной записи, создайте заказ-наряд напрямую:
- Откройте раздел «Работы»
- Нажмите кнопку «+ Работа» в верхней панели
- Заполните все необходимые поля вручную
Этот способ подходит для экспресс-обслуживания и незапланированных визитов.
Заполнение основных полей
Обязательных полей четыре: Название, Клиент, Автомобиль и Исполнитель.
Клиент и автомобиль
Выбор клиента:
- Начните вводить имя в поле «Клиент», чтобы отфильтровать список
- Список подгружается по 100 человек: если нужного нет, под полем есть счётчик и кнопка «Загрузить ещё»
- Нового клиента прямо из этой формы завести нельзя — сначала заведите карточку в разделе «Клиенты»
Выбор автомобиля:
- Поле «Автомобиль» появляется после выбора клиента и предлагает только его машины
- Новую машину прямо отсюда тоже не добавить — она заводится в карточке клиента
- Если выбран автомобиль, появляется необязательное поле «Пробег, км»
Важно: Привязка автомобиля к клиенту позволяет отслеживать историю обслуживания конкретного транспортного средства.
Позиции работ
Добавьте позиции — конкретные работы и запчасти с ценами. Для каждой позиции укажите:
- Наименование — свободный текст
- Ед. — шт, л, ч или услуга
- Кол-во
- Цена, ₽ — стоимость за единицу
Строка «Итого» под блоком считается сама: это сумма «количество × цена» по всем позициям. Отдельного поля «стоимость», которое можно вписать руками, у наряда нет — цена наряда и есть его позиции.
Совет: Указывайте детализацию работ и запчастей. Это повышает доверие клиента и упрощает расчёты с поставщиками.
Исполнитель
Выберите сотрудника, который будет выполнять работу:
- Откройте выпадающий список «Исполнитель»
- Выберите нужного специалиста — в списке есть и штатные сотрудники, и подрядчики
- Поле обязательное; сменить исполнителя можно позже в карточке наряда
Примечание: Уведомления система шлёт только о назначенных ЗАПИСЯХ. О новом наряде исполнителю ничего не приходит — скажите ему сами. Видимость работ зависит от прав доступа сотрудника, подробнее: Права доступа.
Тип работы
Необязательное поле «Тип» — одна пометка на весь наряд, выбирается из справочника типов работ. Со списком позиций она не связана: позиции пишутся текстом.
Дополнительные параметры
Описание работ
В поле «Описание» укажите:
- Причину обращения (со слов клиента)
- Выявленные неисправности
- План работ
- Особые условия или пожелания
Описание видят все сотрудники с доступом к заказ-наряду. Оно помогает мастеру сориентироваться в задаче.
Связь с записью
Связь появляется только одним способом — когда наряд создан кнопкой «Создать наряд» из карточки записи. Тогда в карточке записи наряд виден в блоке «Наряды», и это позволяет:
- Вернуться к деталям первичной записи
- Отследить историю от момента записи до завершения работ
Привязать уже созданный «с нуля» наряд к записи задним числом нельзя.
Пример заполнения
На скриншоте — уже сохранённая карточка наряда в работе:
- Клиент, автомобиль и номер наряда — в шапке
- Позиции работ с количеством, ценой и строкой «Итого»
- Описание с деталями неисправности
- Сводка справа: статус, исполнитель, даты
- Платежи с остатком, чек-листы, вложения, комментарии и история изменений
Сохранение и дальнейшая работа
После заполнения всех полей нажмите кнопку «Создать». Статус нового наряда выбирается прямо в форме переключателем «Статус» — по умолчанию «Смета», можно сразу поставить «В работе».
Что происходит дальше:
- Заказ-наряд появляется в разделе «Работы»
- Вы можете изменить статус, добавить платежи, прикрепить файлы, чек-листы и комментарии
Подробнее о статусах и жизненном цикле работы читайте в статье Статусы и жизненный цикл работы.
Информацию о приёме оплаты смотрите в статье Приём оплаты.
Частые вопросы
Можно ли создать заказ-наряд без клиента? Нет, клиент обязателен. Если у вас нет контактных данных, создайте клиента с минимальной информацией (например, «Клиент №1234»).
Можно ли изменить исполнителя после создания? Да, в любой момент — в карточке наряда, отдельным карандашом у этого поля.
Что делать, если забыл указать что-то важное? Откройте карточку наряда: каждый блок правится отдельно своим карандашом. Ограничений по статусу нет — завершённый наряд правится так же, как и любой другой.
Можно ли удалить заказ-наряд? Да, в любом статусе — меню «…» в шапке карточки, пункт «Удалить». Право на это даёт грант «Работы — управление». Удалённый наряд перестаёт попадать в списки; вернуть его из интерфейса нельзя. В том же меню лежит «Дублировать» — копия создаётся со статусом «Смета».
Важно: Удаляйте заказ-наряды только в случае ошибочного создания — они участвуют в статистике и в истории клиента.