Заказ-наряд — это основной документ работы автосервиса. В нём фиксируются все работы, запчасти, стоимость и статус выполнения. В ГаражМенеджер заказ-наряд можно создать из записи или с нуля.
Способы создания заказ-наряда
Из существующей записи
Самый быстрый способ — создать заказ-наряд из уже существующей записи в календаре:
- Откройте модуль «Записи»
- Найдите нужную запись (в календаре или списке)
- Нажмите на запись, чтобы открыть детали
- Нажмите кнопку «Создать заказ-наряд»
Система автоматически перенесёт данные клиента, автомобиля, мастера, комментарии и чек-листы. Вам останется только указать работы и стоимость.
Совет: Создание заказ-наряда из записи экономит время и снижает риск ошибок при ручном вводе данных.
С нуля
Если клиент пришёл без предварительной записи, создайте заказ-наряд напрямую:
- Откройте модуль «Работы»
- Нажмите кнопку «Создать заказ-наряд»
- Заполните все необходимые поля вручную
Этот способ подходит для экспресс-обслуживания и незапланированных визитов.
Заполнение основных полей
При создании заказ-наряда нужно указать следующую информацию:
Клиент и автомобиль
Выбор клиента:
- Начните вводить имя или телефон в поле «Клиент»
- Выберите существующего клиента из списка или создайте нового
- При создании нового клиента укажите имя, телефон и email (опционально)
Выбор автомобиля:
- После выбора клиента система покажет список его автомобилей
- Выберите нужный автомобиль или добавьте новый
- Для нового автомобиля укажите марку, модель, год выпуска и госномер
Важно: Привязка автомобиля к клиенту позволяет отслеживать историю обслуживания конкретного транспортного средства.
Позиции работ
Добавьте позиции — конкретные работы с ценами. Для каждой позиции укажите:
- Название — из справочника типов работ или вручную
- Цена — стоимость за единицу
- Количество
- Единица измерения — штуки, литры, часы
Итоговая сумма рассчитывается автоматически.
Мастер
Выберите сотрудника, который будет выполнять работу:
- Откройте выпадающий список «Мастер»
- Выберите нужного специалиста из списка активных сотрудников
- Поле можно оставить пустым, если мастер ещё не назначен
Назначенный мастер получит уведомление о новой работе (если включены уведомления в настройках).
Примечание: Видимость работ зависит от прав доступа сотрудника. Подробнее: Права доступа.
Стоимость
Укажите предварительную или итоговую стоимость работ:
- Введите сумму в поле «Стоимость»
- Валюта определяется автоматически из настроек организации
- Стоимость можно изменить позже на любом этапе
Формирование стоимости:
- Можно указать общую сумму
- Можно добавить перечень работ и запчастей с ценами (детализация)
Совет: Указывайте детализацию работ и запчастей. Это повышает доверие клиента и упрощает расчёты с поставщиками.
Дополнительные параметры
Описание работ
В поле «Описание» укажите:
- Причину обращения (со слов клиента)
- Выявленные неисправности
- План работ
- Особые условия или пожелания
Описание видят все сотрудники с доступом к заказ-наряду. Оно помогает мастеру сориентироваться в задаче.
Срок выполнения
Укажите планируемую дату и время завершения работ:
- Выберите дату в календаре
- Укажите время (опционально)
- Срок отображается в списке активных работ
Связь с записью
Если заказ-наряд создан из записи, связь сохраняется автоматически. Это позволяет:
- Вернуться к деталям первичной записи
- Отследить историю от момента записи до завершения работ
- Анализировать конверсию записей в заказ-наряды
Если заказ-наряд создан с нуля, можно вручную привязать его к существующей записи через выпадающий список «Связанная запись».
Пример заполнения
На скриншоте видно типичное заполнение заказ-наряда:
- Клиент и автомобиль указаны в шапке
- Тип работы: «Ремонт»
- Назначенный мастер виден в карточке
- Описание содержит детали неисправности
- Указана стоимость работ
- Добавлены комментарии и чек-листы
Сохранение и дальнейшая работа
После заполнения всех полей нажмите кнопку «Создать». Заказ-наряд будет сохранён со статусом «Смета».
Что происходит дальше:
- Заказ-наряд появляется в списке активных работ
- Назначенный мастер получает уведомление
- Вы можете изменить статус, добавить платежи, прикрепить фото
Подробнее о статусах и жизненном цикле работы читайте в статье Статусы и жизненный цикл работы.
Информацию о приёме оплаты смотрите в статье Приём оплаты.
Частые вопросы
Можно ли создать заказ-наряд без клиента? Нет, клиент обязателен. Если у вас нет контактных данных, создайте клиента с минимальной информацией (например, «Клиент №1234»).
Можно ли изменить мастера после создания? Да, мастера можно сменить в любой момент через редактирование заказ-наряда.
Что делать, если забыл указать что-то важное? Откройте заказ-наряд и нажмите «Редактировать». Все поля можно изменить до момента завершения работы.
Можно ли удалить заказ-наряд? Да, но только со статусом «Смета». Работы в процессе или завершённые удалить нельзя.
Важно: Отменённые заказ-наряды остаются в системе для целей учёта и аудита. Удаляйте заказ-наряды только в случае ошибочного создания.