Справочник типов работ — это набор категорий, которыми вы помечаете заказ-наряды: «Ремонт», «ТО», «Шиномонтаж». Тип — это ОДНА пометка на весь наряд, а не строка в смете: перечень работ с ценами набирается в наряде отдельно, в блоке «Позиции», и там названия пишутся текстом.
Зачем нужен справочник
Справочник типов работ решает несколько задач:
- Стандартизация категорий. Все сотрудники помечают наряды одинаково, что исключает путаницу.
- Аналитика. В статистике есть таблица по типам работ — количество, выручка, средний чек и среднее время.
- Визуальная группировка. Цветовые метки помогают быстро различать типы работ.
Создание типа работы
Чтобы добавить новую категорию в справочник:
- Откройте раздел Настройки → Типы работ.
- Нажмите кнопку Создать тип.
- Заполните поля формы:
- Название — короткое, понятное название категории
- Цвет — для визуального различия; можно выбрать «Без цвета»
- Нажмите Создать.
Новый тип сразу появится в поле «Тип» при создании заказ-нарядов.
Примечание: Раздел «Типы работ» виден только сотрудникам с доступом к модулю «Работы», а заводить и менять типы могут те, у кого этот доступ — «управление». Если у вас нет доступа к работам, «Настройки» откроются на разделе «Компания».
Примеры категорий
Названия ниже — примеры того, как принято делить работы в автосервисе. Заводить их все типами не нужно: тип помечает наряд целиком, поэтому обычно хватает 5–10 крупных категорий, а конкретика («замена салонного фильтра, 1 шт») пишется в позициях наряда.
Регламентное обслуживание:
- Замена масла и масляного фильтра
- Замена воздушного фильтра
- Замена салонного фильтра
- Замена свечей зажигания
- Проверка и долив технических жидкостей
Тормозная система:
- Замена передних тормозных колодок
- Замена задних тормозных колодок
- Замена тормозных дисков
- Прокачка тормозной системы
- Замена тормозной жидкости
Шиномонтаж и развал-схождение:
- Шиномонтаж легкового автомобиля (4 колеса)
- Балансировка (4 колеса)
- Сезонное хранение шин
- Развал-схождение (регулировка углов установки колес)
- Ремонт проколов
Диагностика:
- Компьютерная диагностика двигателя
- Диагностика ходовой части
- Диагностика электрооборудования
- Проверка перед покупкой (предпродажная диагностика)
Ремонт двигателя и трансмиссии:
- Замена ремня ГРМ
- Замена цепи ГРМ
- Замена сцепления
- Замена масла в АКПП/вариаторе
- Ремонт системы охлаждения
Подвеска и рулевое управление:
- Замена амортизаторов
- Замена рулевых тяг
- Замена шаровых опор
- Замена сайлентблоков
- Замена стоек стабилизатора
Электрика и электроника:
- Замена аккумулятора
- Замена генератора
- Замена стартера
- Ремонт проводки
- Установка сигнализации
Совет: Не создавайте слишком детализированные типы работ. Например, вместо "Замена масла Castrol 5W-30" и "Замена масла Mobil 5W-40" используйте общий тип "Замена масла". Конкретную марку укажете в заказ-наряде.
Редактирование типов работ
Чтобы изменить существующий тип работы:
- Откройте раздел Настройки → Типы работ.
- Найдите нужный тип в списке.
- Нажмите кнопку Изменить.
- Измените название или цвет.
- Нажмите Сохранить.
Изменения применяются немедленно.
Цветовые метки
Цвет типа виден в статистике: в таблице «по типам работ» рядом с названием стоит точка этого цвета, и им же окрашен сегмент в диаграмме «Выручка по типам работ».
Примеры использования цветов:
- Красный — срочные работы (диагностика, эвакуация)
- Зеленый — регламентное обслуживание (ТО, замена масла)
- Синий — шиномонтаж и сезонные работы
- Оранжевый — ремонт тормозов и подвески
- Фиолетовый — электрика и сигнализации
- Желтый — кузовной ремонт и покраска
Выбирайте схему, которая интуитивна для вашей команды. Цвета — это визуальная подсказка, ускоряющая работу.
Удаление типов работ
Если категория больше не нужна, удалите тип работы из справочника:
- Откройте раздел Настройки → Типы работ.
- Найдите нужный тип.
- Нажмите Удалить и подтвердите действие.
Примечание: Удаление типа работы не удаляет заказ-наряды, где он использовался, — они просто остаются без типа.
Использование справочника при создании заказ-наряда
В форме нового наряда есть необязательное поле «Тип» со списком: «Без типа» плюс всё, что заведено в справочнике. Список идёт в том порядке, в каком типы лежат в справочнике, — по частоте использования он не пересортировывается.
Совет: Держите справочник коротким. Чем меньше в нём позиций, тем быстрее выбор и тем осмысленнее выглядит разбивка в статистике.
Статистика по типам работ
В разделе Статистика, на вкладке «Работы», есть диаграмма «Выручка по типам работ» и таблица под ней: Тип, Кол-во, Выручка, Средний чек, Ср. время. Эти данные помогают определить, какие услуги наиболее востребованы, и планировать развитие сервиса.
Практические рекомендации
Используйте понятные названия. "Плановое ТО" лучше, чем "ТО-1".
Держите категории крупными. Тип отвечает на вопрос «что это был за визит», а не «что именно делали». Дробить его до отдельных операций смысла нет — они и так перечислены в позициях наряда, а разбивка в статистике от этого только рассыпется.
Не бойтесь эксперимента с цветами. Если текущая схема цветовых меток не работает, измените ее.
Собирайте обратную связь от механиков. Они первыми заметят, если в справочнике чего-то не хватает.
Правильно настроенный справочник типов работ — это фундамент осмысленной аналитики. Потратьте время на его качественное заполнение, и статистика начнёт отвечать на вопрос «на чём мы зарабатываем».