CRM для кузовного ремонта: от приёмки до выдачи

Одна история ремонта от повреждения до готового кузова

CRM для кузовного ремонта связывает клиента, автомобиль и заказ-наряд. В кузовном цехе машина проходит через разборку, восстановление металла, подготовку поверхности, окраску и сборку. На каждом переходе появляются подробности: скрытая коррозия под накладкой, сломанный крепёж, решение заменить деталь. Сохраняйте их комментариями и фотографиями в наряде — приёмщик сможет ответить на вопрос клиента, открыв историю этого заказа.

Программа для кузовного цеха помогает вести и локальный ремонт бампера, и восстановление нескольких элементов после повреждения. Добавляйте снятие и установку, рихтовку, подготовку и окраску отдельными позициями с ценами. По мере уточнения объёма вы редактируете состав работ. Владелец видит, из каких услуг складывается стоимость, а мастер — какое задание записано по машине.

Календарь нужен для записи на осмотр и приёмку, наряд — для ведения самого ремонта. Чек-лист хранит отметки по этапам, склад — движение материалов, платежи — расчёты по заказу. Так вы видите ход ремонта: что записано к выполнению, что отмечено готовым, какие материалы списаны и какая сумма оплачена.

Вопросы владельцев кузовных цехов

Как зафиксировать скрытые повреждения после разборки?

Добавьте фотографии к пункту чек-листа с разрешением на добавление фото и файлов или прикрепите их к наряду. В комментарии опишите найденное: например, треснувшее крепление под бампером. После разговора с клиентом сохраните решение и добавьте согласованные работы отдельными позициями с ценами. Подробности останутся в истории этого ремонта.

Как передавать автомобиль от жестянщика к подготовщику?

Используйте чек-лист из шаблона с этапами вашего цеха. Первый мастер отмечает выполненные пункты и добавляет фотографии, пояснения сохраняет в комментариях наряда. Коллега с доступом к заказу видит сохранённые отметки и снимки. Для списка заказов доступны фильтры по статусу и исполнителю.

Можно ли учитывать лакокрасочные материалы по каждой машине?

Да. Если при регистрации вы выбрали «Автосервис», вам доступен склад: заведите материалы, оформите приход, добавьте использованное количество в нужный наряд и выполните списание. Расход будет связан с конкретным ремонтом. Сохраняются себестоимость материалов и складские движения, доступны корректировки остатков.

Как учесть аванс и доплату за дополнительные работы?

Сохраняйте несколько платежей в одном наряде. Аванс, оплата согласованных дополнительных работ и окончательный расчёт остаются отдельными записями. К платежу можно прикрепить изображение чека или PDF. В карточке заказа видны оплаченная сумма и остаток, поэтому при выдаче вы опираетесь на сохранённые расчёты.

Что показать клиенту при выдаче окрашенного автомобиля?

Соберите фотоотчёт по разделам: повреждения при приёмке, промежуточные работы и результат после сборки. Добавьте описания и отправьте клиенту ссылку на фотоотчёт — клиент откроет его без регистрации. PDF заказ-наряда с названием компании, именем клиента и описанием машины можно скачать отдельно. Пример фотоотчёта приведён ниже.

Сколько стоит CRM для кузовного ремонта?

«Старт» — 0 ₽ бессрочно, не пробный период. Карта при регистрации не нужна. Все возможности включены. В тарифе — 1 рабочее место, до 50 клиентов и до 30 записей и заказ-нарядов суммарно за последние 30 дней. Платить нужно при переходе на «Профи»: 500 ₽ за рабочее место на 30 дней. Он нужен, если вы добавляете сотрудников или вам не хватает лимитов «Старт». Клиенты, записи и заказы — без ограничений.

Сложно ли разобраться и помогут ли с переносом клиентов?

Поможем перенести клиентов и разобраться с первым заказом. Напишите на support@garage-manager.ru

Можно ли открыть наряд и добавить фото рядом с автомобилем?

Да, работайте на телефоне: откройте доступный вам наряд, внесите комментарий или добавьте фотографию к пункту чек-листа. Наряд можно открыть и на компьютере через интернет. Если телефон поддерживает установку, ГаражМенеджер можно поставить как обычное приложение. Владелец решает, что доступно сотруднику.