Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают новые пользователи ГаражМенеджер. Если не нашли ответ здесь, обратитесь в поддержку на support@garage-manager.ru.
Действительно ли бесплатный тариф останется бесплатным навсегда?
Да, бесплатный тариф сохранится навсегда. Мы не планируем делать его платным или ограничивать доступ к базовым функциям.
Что входит в бесплатный тариф:
- 1 пользователь (владелец компании)
- До 50 клиентов в базе
- До 30 записей в месяц
- Полный функционал CRM (клиенты, записи, история работ)
- Облачное хранение данных
- Доступ с любых устройств
Когда стоит перейти на платный тариф:
Если у вас в команде появляется второй человек или клиентов становится больше 50, рассмотрите тариф Профи — 500₽/месяц за сотрудника, без ограничений на клиентов и записи.
Бесплатный тариф подходит частным мастерам и небольшим мастерским, которые только начинают цифровизацию. Вы всегда можете остаться на нём, если текущих лимитов достаточно.
Безопасны ли мои данные? Кто имеет к ним доступ?
Ваши данные хранятся в облаке с шифрованием соединения. Доступ к информации имеете только вы и сотрудники вашей компании, которых вы добавите в систему.
Меры безопасности:
- Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS)
- Вход без паролей: одноразовый код из письма или подтверждение в Telegram — красть нечего
- Регулярное резервное копирование
- Изоляция данных: компании не видят информацию друг друга
Владение данными:
Все данные, которые вы создаёте в ГаражМенеджер (клиенты, записи, документы), остаются вашими. Мы не передаём их третьим лицам, не используем для рекламы и не продаём.
Важно: Мы соблюдаем требования законодательства о персональных данных (152-ФЗ). Ваши клиенты доверяют вам свои контакты — мы обеспечиваем их защиту.
Можно ли работать с телефона?
Да, ГаражМенеджер работает на телефонах и планшетах как полноценное приложение. Мы используем технологию PWA (Progressive Web App), которая даёт опыт использования, идентичный нативным приложениям.
Преимущества PWA:
- Устанавливается через браузер за 10 секунд
- Занимает меньше места, чем обычное приложение
- Автоматически обновляется при открытии
Как установить на телефон:
На iPhone (Safari):
- Откройте https://app.garage-manager.ru в Safari
- Нажмите кнопку "Поделиться" (квадрат со стрелкой вверх)
- Выберите "На экран «Домой»"
- Подтвердите установку
На Android (Chrome):
- Откройте https://app.garage-manager.ru в Chrome
- В меню браузера выберите "Установить приложение" или "Добавить на главный экран"
- Подтвердите установку
После установки иконка ГаражМенеджер появится на главном экране рядом с обычными приложениями. Открывайте систему одним касанием, без браузера.
Совет: Установите приложение на рабочий планшет в зоне приёмки — мастера смогут быстро отмечать статусы работ и добавлять комментарии прямо у машины.
Как перенести данные из Excel или другой системы?
ГаражМенеджер поддерживает импорт клиентов из CSV-файлов. Вы можете выгрузить данные из Excel, Google Таблиц или другой CRM и загрузить их в систему за несколько минут.
Подготовка данных:
- Сохраните таблицу в формате CSV (кодировка UTF-8)
- Убедитесь, что есть колонки: Имя, Телефон, Email (опционально)
- Удалите дубли и проверьте формат телефонов (+7 или 8)
Импорт в ГаражМенеджер:
- Откройте раздел "Клиенты"
- Нажмите "Импорт"
- Загрузите файл и выберите, что делать с совпадениями
- Нажмите "Проверить файл" — система покажет, что именно попадёт в базу
- Подтвердите кнопкой "Импортировать"
Столбцы разбирает сервер сам — сопоставлять их вручную не нужно. После импорта все клиенты появятся в базе. Подробности: Импорт базы клиентов.
Примечание: Если у вас сложная структура данных (несколько адресов, история работ, документы), обратитесь в поддержку — мы поможем настроить индивидуальный сценарий импорта.
Как связаться с поддержкой?
Напишите на support@garage-manager.ru — мы ответим на вопросы по работе системы, поможем с настройкой и выслушаем предложения.
Совет: Перед обращением проверьте раздел помощи на сайте и эту страницу FAQ — возможно, ответ уже есть в документации.
Могут ли несколько человек работать одновременно?
Да, ГаражМенеджер поддерживает совместную работу в реальном времени. Все изменения синхронизируются мгновенно между устройствами и пользователями.
Как это работает:
- Один сотрудник создаёт записи, другой отмечает статусы работ — изменения видны всем сразу
- Данные синхронизируются в реальном времени через WebSocket
Кто видит какие данные:
Каждый сотрудник видит только те разделы, к которым у него настроен доступ. Владелец настраивает права для каждого сотрудника по 8 модулям: Сотрудники, Записи, Клиенты, Работы, Склад, Оплаты, Отчёты, Статистика.
Подробнее: Права доступа.
Есть ли приложение в App Store или Google Play?
Нет, мы не публикуем приложение в магазинах. Вместо этого используем технологию PWA (Progressive Web App), которая устанавливается прямо из браузера.
Почему PWA лучше обычного приложения:
- Моментальные обновления: новые функции появляются сразу, без ожидания модерации в магазине
- Меньше размер: PWA занимает 2-5 МБ вместо 50-100 МБ у нативных приложений
- Работает везде: одна версия для iPhone, Android, планшетов и компьютеров
- Не требует аккаунта в App Store/Google: установка за 10 секунд через браузер
Опыт использования идентичен:
После установки PWA работает точно так же, как обычное приложение: открывается с главного экрана. Разница лишь в способе установки.
Как установить:
Откройте https://app.garage-manager.ru в Safari (iPhone) или Chrome (Android) и выберите "Добавить на главный экран" в меню браузера. Подробная инструкция — в разделе "Можно ли работать с телефона?".
Какие функции планируются в будущем?
Мы постоянно развиваем ГаражМенеджер на основе запросов пользователей. Вот функции, которые находятся в планировании:
Партионный учёт на складе:
- Учёт по партиям с автоматическим списанием по FIFO
Примечание: Сам склад уже работает — раздел «Склад» есть у автосервисов: товары с остатками и минимальным запасом, категории и история движений (приход, расход, списание, возврат, корректировка). В планах именно партионный учёт: сейчас себестоимость считается по средней цене, а не по партиям.
Клиентский личный кабинет:
- Личный кабинет для клиентов автосервиса
- История обслуживания автомобилей
- Статусы текущих работ и предстоящие записи
Подбор запчастей и коммуникации:
- Интеграция с каталогами запчастей для подбора по VIN/модели
- Модуль коммуникаций для общения с клиентами из системы
Примечание: Мы не называем конкретные сроки релиза функций. Следите за обновлениями в Telegram-канале.
Хотите повлиять на приоритеты?
Если вам критически важна какая-то функция, напишите в поддержку. Мы учитываем запросы пользователей при планировании разработки.