Раздел «Записи» в ГаражМенеджер позволяет вам управлять всеми встречами клиентов в удобном формате. Вы можете переключаться между двумя режимами отображения, фильтровать записи и работать с дополнительной информацией прямо из интерфейса.
Два режима отображения
Наверху раздела стоит переключатель «Календарь / Таблица». Выбранный вид записан в адресе страницы, поэтому кнопка «Назад» в браузере возвращает предыдущий вид, а ссылку на нужный можно отправить коллеге.
Календарь
Режим календаря показывает записи в виде дня или недели — переключатель «День / Неделя» в панели инструментов. Мини-календарь слева позволяет быстро перемещаться между датами; точка под числом означает, что в этот день есть записи.
Преимущества календаря:
- Наглядная картина загрузки на день или неделю
- Быстрая оценка свободных окон для новых записей
- Удобное планирование ресурсов и персонала
Записи раскрашены в цвета исполнителей. Если у вас есть право управлять записями, под панелью инструментов появляется ряд фишек с именами мастеров плюс «Без исполнителя» — нажатием на фишку мастер убирается с сетки и возвращается обратно.
Таблица
Табличный режим показывает записи построчно. Колонки: Дата (с временем под ней), Услуга, Автомобиль, Клиент, Мастер, Состояние.
Преимущества таблицы:
- Больше деталей на одном экране
- Поиск и фильтры по всей базе, а не по одной неделе
- Постраничный просмотр — по 10 записей на страницу, счёт совпадений ведёт сервер
Запись открывается кликом по дате — она же ссылка на карточку.
Совет: Используйте календарь для планирования новых записей, а таблицу — для работы с текущими и поиска конкретных встреч.
Фильтрация записей
Фильтры живут в табличном режиме и работают на сервере: они сужают всю базу, а не загруженную страницу.
Поиск: Поле «Название или описание записи…». Ищет ровно по этим двум полям — ФИО клиента, госномер, VIN и марку он не находит, для клиента есть отдельный фильтр.
Период: Три взаимоисключающие фишки — «За всё время», «Предстоящие», «Прошедшие». Рядом с каждой стоит количество совпадений.
Состояние: «Активные», «Все» и «Только отменённые». Отменённые записи не удаляются, а прячутся: этот фильтр — единственный способ их увидеть.
Мастер: Выберите конкретного сотрудника, чтобы увидеть только его записи. Фильтр виден только тем, у кого есть право управлять записями: сотруднику без него сервер и так показывает только его собственные брони, о чём над переключателем видов стоит пометка «Только мои записи».
Клиент и Автомобиль: Два отдельных выпадающих списка. Поиск клиента идёт на сервере — панель честно пишет, сколько нашлось во всей базе. «Автомобиль» появляется только после выбора клиента и предлагает его машины. Оба доступны только при праве на просмотр клиентов.
Важно: Фильтры можно комбинировать. Например, вы можете посмотреть все прошедшие записи конкретного мастера по одному клиенту.
В календаре набор другой: там есть переключатель «День / Неделя», фишки мастеров и кнопка «С отменёнными», которая добавляет отменённые записи к активным (они рисуются зачёркнутыми и подписаны «Отменена»).
Комментарии к записям
К каждой записи можно добавлять комментарии. Это удобно для фиксации важных деталей:
- Особые пожелания клиента
- Предварительная диагностика по телефону
- Необходимость заказа запчастей
- Напоминания для мастера
Как добавить комментарий:
- Откройте карточку записи (нажмите на запись в календаре или на дату в таблице)
- Найдите блок «Комментарии»
- Введите текст в поле «Новый комментарий» и нажмите «Отправить»
Все комментарии сохраняются с указанием автора и времени. Сотрудники видят комментарии друг друга, что помогает передавать информацию между сменами. Оставлять комментарии может любой, кто может ЧИТАТЬ записи, — права на управление для этого не нужны.
Совет: Используйте комментарии для фиксации договорённостей с клиентом. Это снижает риск недопонимания и повышает качество сервиса.
Чек-листы в записях
Для стандартных процедур (приёмка автомобиля, предварительный осмотр, выдача) можно использовать чек-листы прямо в карточке записи.
Добавление чек-листа:
- Откройте карточку записи
- В блоке «Чек-листы» нажмите «Добавить»
- Выберите шаблон компании и, при желании, добавьте примечание
- Нажмите «Создать» и отмечайте пункты по мере выполнения
Чек-листы помогают:
- Не забыть важные этапы работы
- Стандартизировать процессы в автосервисе
- Контролировать качество обслуживания
Каждый пункт чек-листа можно отмечать галочкой. В блоке видна полоса прогресса и подпись «N / M пунктов» — прогресс видят все сотрудники с доступом к записи.
Важно: Чек-лист создаётся только из шаблона компании — произвольный список задач на месте не набирается. Если шаблонов ещё нет, диалог так и скажет; заводятся они в «Настройках» → «Шаблоны чек-листов». Подробнее: Чек-листы и шаблоны.
Связь с заказ-нарядами
Из карточки записи, в блоке «Наряды», можно создать заказ-наряд кнопкой «Создать наряд». Форма откроется с подставленными названием, описанием, клиентом, автомобилем, пробегом и исполнителем — тем, что в записи заполнено. Комментарии и чек-листы не переносятся.
Подробнее о создании заказ-нарядов читайте в статье Создание заказ-наряда.
Права доступа
Доступ к модулю «Записи» настраивается владельцем для каждого сотрудника:
- Просмотр — сотрудник видит записи, но не может создавать или редактировать
- Управление — полный доступ к записям
Подробнее о настройке прав: Права доступа.